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　　一、基本情況 

　　本月，市網(wǎng)絡(luò)問政平臺共收到網(wǎng)民來信1331件（領(lǐng)導(dǎo)信箱110件，部門信箱431件，縣區(qū)信箱790件）。其中：投訴類856件，占64.34%；咨詢類304件，占22.86%；建議類149件，占11.17%；表揚(yáng)類22件，占1.63%。受理信件較多的縣（市、區(qū)）有陽春市（296件）、陽西縣（215件）和陽東區(qū)（139件）；市直單位信件較多的有市人社局（64件）、市住建局（42件）、市城管局（35件）、市教育局（30件）和市公安局（27件）。本月共回復(fù)信件1299件，回復(fù)率97.60%；按時回復(fù)信件1177件，按時回復(fù)率為88.43%。 

　　本月全市政務(wù)微博共發(fā)出博文1913條。發(fā)布博文較多的縣（市、區(qū)）有陽西縣（331條）、陽春市（273條）、陽東區(qū)（205條）和江城區(qū)（152條）；發(fā)布博文較多的市直單位有市住建局（80條）、市機(jī)關(guān)事務(wù)局（78條）、市中級法院（49條）、市科技局（47條）、市旅游局（47條）和市質(zhì)監(jiān)局（42條）。 

　　二、群眾反映的熱點(diǎn)問題及處理情況 

　　1、網(wǎng)民來信投訴陽光馬德里物業(yè)管理不到位，三期公共排污管道過小，堵塞造成污水倒灌進(jìn)屋，聯(lián)系利騰物業(yè)僅作簡單衛(wèi)生清潔處理，未能從根本上解決問題。市住房規(guī)劃建設(shè)局接訴后立即向物業(yè)公司了解情況。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，陽光馬德里三期公共排污管道是按照圖紙進(jìn)行施工，已通過綜合驗(yàn)收，不存在因管道過小而造成堵塞等問題。業(yè)主反映排污水倒灌的問題已及時安排工程人員對管道進(jìn)行疏通排查處理，同時物業(yè)公司表示將會加強(qiáng)對裝修住戶的宣傳教育工作，禁止其將裝修水泥渣、垃圾等雜物倒進(jìn)排污管道。市住建局責(zé)成物業(yè)公司要加強(qiáng)對小區(qū)的管理，及時處理小區(qū)業(yè)主的有關(guān)投訴，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平。 

　　2、網(wǎng)民來信反映陽東區(qū)新洲鎮(zhèn)北桂村因新洲寶山風(fēng)電場項(xiàng)目造成水土流失及噪聲污染，影響村民日常生活。接訴后，市環(huán)境保護(hù)局領(lǐng)導(dǎo)及市環(huán)境監(jiān)察局相關(guān)人員立即開展實(shí)地調(diào)研。初步了解情況后，聯(lián)合陽東區(qū)有關(guān)部門根據(jù)市委市政府的工作要求，依法依規(guī)進(jìn)一步調(diào)查并形成處理意見。2018年7月20日至27日，陽東區(qū)組織該區(qū)環(huán)保、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、海洋漁業(yè)、發(fā)改、水務(wù)、國土、執(zhí)法及新洲鎮(zhèn)政府等相關(guān)部門多次到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2018年7月31日下午，陽東區(qū)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主持召開了新洲寶山風(fēng)電場項(xiàng)目水土流失及噪聲污染投訴問題處理處置工作會議。會議要求該區(qū)發(fā)改、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、海洋漁業(yè)、林業(yè)、水務(wù)、國土、執(zhí)法、新洲鎮(zhèn)政府等職能部門根據(jù)各自職責(zé)對新洲寶山風(fēng)電場項(xiàng)目進(jìn)行全面調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)其他違法行為的立即進(jìn)行處理。經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)民反映的風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目實(shí)為陽江寶山風(fēng)電場項(xiàng)目，該項(xiàng)目由中國電建新能源開發(fā)公司投資建設(shè)，主要分布在新洲鎮(zhèn)那六、北桂村委會和那龍鎮(zhèn)那關(guān)、那山村委會，場區(qū)總面積約為18平方公里，分南、北兩個場區(qū)。其中南部場區(qū)位于汶水頂、鸛犬尖等丘陵地帶，場區(qū)面積約8平方公里；北部場區(qū)位于橫河山、狗耳尖等丘陵地帶，場區(qū)面積約10平方公里，項(xiàng)目規(guī)模為49.5兆瓦，安裝23臺風(fēng)機(jī)發(fā)電機(jī)組。項(xiàng)目于2017年8月開工建設(shè)，2018年5月建成并進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。處理結(jié)果如下： 

　?。ㄒ唬┽槍υ擁?xiàng)目在施工過程中由于暴雨對泥土的沖刷，給北桂河仔村、北桂村部分魚塘和林地造成不同程度影響，陽東區(qū)新洲鎮(zhèn)政府積極處理，多次組織項(xiàng)目方和村民進(jìn)行協(xié)調(diào)，并要求項(xiàng)目方對受損群眾進(jìn)行賠償，目前正在協(xié)商解決中。 

　　（二）針對發(fā)電機(jī)組超出環(huán)評審批范圍問題，陽東區(qū)環(huán)境保護(hù)局于2018年7月23日向中國電建新能源開發(fā)公司發(fā)出了《環(huán)境監(jiān)察意見書》，要求F7#、F8#、F9#、F14#號機(jī)組立即停止運(yùn)營。 

　?。ㄈ┽槍λ亮魇栴}，各職能部門處理意見如下： 

　　1.陽東區(qū)水務(wù)局意見：要求項(xiàng)目方進(jìn)一步強(qiáng)化水土保持流失防治工作，做好水土保持監(jiān)測工作，按水土保持方案內(nèi)容盡快完善做好水土保持措施并抓緊組織落實(shí)驗(yàn)收工作。 

　　2.陽東區(qū)海洋與漁業(yè)局意見：要求風(fēng)電建設(shè)單位采取積極措施，做好開挖道路泥土防護(hù)工作，避免因大雨沖刷開挖的泥土而對池塘造成生產(chǎn)損失。 

　　3.陽東區(qū)農(nóng)業(yè)局意見：一是建議中國電建集團(tuán)新能源開發(fā)有限公司依法施工，認(rèn)真落實(shí)《廣東省農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)條例》等有關(guān)法律的規(guī)定，認(rèn)真整改，嚴(yán)格抓好水土保持相關(guān)防護(hù)措施的落實(shí)，防止下雨山泥流失時對山腳或附近農(nóng)田造成污染損害；二是對農(nóng)田進(jìn)行復(fù)耕。按照“誰污染，誰治理”的原則落實(shí)修復(fù)措施，建議中國電建集團(tuán)新能源開發(fā)有限公司與被影響農(nóng)田戶主共同協(xié)商做好受影響農(nóng)田的淤泥清除，還原農(nóng)田原有耕作條件，保證耕地質(zhì)量。復(fù)耕后，農(nóng)戶要加強(qiáng)耕作管理，通過水旱輪作，增施有機(jī)肥，不斷提升耕地質(zhì)量，提高農(nóng)田產(chǎn)出率；三是按照當(dāng)?shù)卣畬俚刎?zé)任原則，建議新洲鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)督促中國電建集團(tuán)新能源開發(fā)有限公司抓好各項(xiàng)整改措施的落實(shí)，補(bǔ)足短板，消除各種災(zāi)害隱患出現(xiàn)。目前中國電建新能源開發(fā)公司正組織挖掘機(jī)和人力開展整改清理工作，同時完善道路防護(hù)和植被綠化工作。 

　　下一步，市環(huán)保局會督促陽東區(qū)組織有關(guān)部門繼續(xù)深入調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)其他違法行為，迅速依法依規(guī)予以處理。 

　　3、網(wǎng)民來信咨詢陽江能否學(xué)習(xí)廣州市建設(shè)老人飯?zhí)玫幕菝衽e措。市民政局收到來信后，就我市實(shí)際情況深入研究。近年來，陽江市充分利用家庭和社會養(yǎng)老資源，探索居家養(yǎng)老服務(wù)模式，設(shè)立以家庭為核心、以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老工作服務(wù)點(diǎn)，在熟悉的社區(qū)環(huán)境中為老人提供家政、生活照料、心理疏導(dǎo)、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。社區(qū)居家養(yǎng)老是養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)和支撐，截至目前我市共有農(nóng)村幸福院、社區(qū)星光老年之家、居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)（站）、老人活動場所等800多個，全市90%以上的村（居）委會設(shè)有老人活動場所。據(jù)調(diào)查，我市大部分老人是以居家養(yǎng)老為主，比起去外面花錢吃飯他們更寧愿自給自足解決自己的衣食，今年6月，省民政廳印發(fā)了《廣東省民政廳關(guān)于推廣廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老“大配餐”經(jīng)驗(yàn)做法的工作方案》，向全省各地級市推薦廣州市的經(jīng)驗(yàn)做法。市民政局收到文件后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即在全市社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作會議上推廣介紹，號召全市社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)群策群力，集思廣益，對陽江實(shí)行配餐方案提出寶貴意見。目前，我市城東養(yǎng)老院提出配餐方案，有意面向社區(qū)開放院內(nèi)食堂。該局正準(zhǔn)備聯(lián)合市社會工作協(xié)會對城東養(yǎng)老院所在社區(qū)進(jìn)行配餐調(diào)研，并計(jì)劃于近期前往廣州市參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地考察取經(jīng)。該局表示，下一步將借鑒其他市的做法和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合陽江市實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，加快推進(jìn)社區(qū)老人飯?zhí)迷圏c(diǎn)，送餐，送醫(yī)上門等社會服務(wù)。 

　　三、存在問題 

　　一是存在超時未回復(fù)信件。本月超時未回復(fù)信件的縣（市、區(qū)）有江城區(qū)（2件）、海陵區(qū)（2件）、陽東區(qū)（1件）和陽西縣（1件）；市直部門有市委政法委（3件）、市委宣傳部（2件）、市機(jī)關(guān)事務(wù)局（1件）和陽江海事局（1件）。二是還有部分單位開通微博但沒有發(fā)布博文。本月沒有發(fā)布博文的單位有市委宣傳部、市直機(jī)關(guān)工委、市發(fā)展改革局、市教育局、市國土資源局、市林業(yè)局、市海洋漁業(yè)局、市安全監(jiān)管局、市總工會、市殘聯(lián)、陽江日報社、陽江廣播電視臺、市委市府接待處、市公安消防局、陽江檢驗(yàn)檢疫局、市水務(wù)集團(tuán)有限公司、陽江農(nóng)墾局、市氣象局、陽江海事局、中國電信陽江分公司、中國移動陽江分公司和中國聯(lián)通陽江分公司。

　　　　網(wǎng)絡(luò)問政信息統(tǒng)計(jì)表（7月1日00∶00—31日23∶59）

　　　　　　　　　　　呈報：小山、湛濱、澤林、光圣同志；   

　　　　　　　　　　　分送：市網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長、辦公室正副主任；

　　　　　　　　　　　　　　各縣（市、區(qū)）、市直各有關(guān)單位。